Moeilijke gesprekken voeren

Lastige of niet productieve werknemers, ontevreden klanten, confrontaties met teamleden…Als medewerker, leidinggevende of collega staat u er meestal niet om te springen om slecht nieuws te brengen of een confronterend gesprek aan te gaan met een personeelslid of een collega. Vaak wordt de moeilijke boodschap tot het laatste uitgesteld, of moet de betrokken medewerker het zelf raden, of wordt de feedback verpakt in een té positief jasje. Verder kan lichaamstaal er voor zorgen dat het moeilijke gesprek verkeerd begrepen wordt en volledig het doel mist.

In deze workshop worden concrete en direct toepasbare technieken aangeleerd om moeilijke gesprekken te voeren zonder de professionele relatie met anderen in gevaar te brengen.

In deze cursus krijgt u inzicht hoe u moeilijke gesprekken voor u kan laten werken. U leert zowel constructieve als corrigerende feedback te geven. Na deze opleiding zal u er in slagen om personen aan te sturen en te motiveren in een professionele omgeving.

Het voeren van moeilijke gesprekken vereist doordachte communicatievaardigheden en strategieën. Of het nu gaat om een lastige discussie op de werkvloer, een conflictsituatie in je persoonlijke leven, of het omgaan met gevoelige onderwerpen, deze cursus biedt waardevolle inzichten en tips om moeilijke gesprekken effectief te voeren.

1. Voorbereiding voor moeilijke gesprekken: de sleutel tot succes

Bereid je goed voor op elk moeilijk gesprek. Begrijp het doel, verzamel relevante informatie en plan je boodschap zorgvuldig voor maximale impact.

Het creëren van een veilige en respectvolle omgeving is essentieel voor productieve gesprekken. Leer hoe je een sfeer van vertrouwen kunt opbouwen waarin iedereen vrijuit kan spreken.

2. Effectieve communicatie maakt moeilijke gesprekken gemakkelijker

Be geven concrete technieken om je communicatievaardigheden te versterken en om helder en beknopt je gedachten of standpunten te kunnen delen. 

Het vermogen om actief te luisteren en empathie te tonen is van onschatbare waarde bij moeilijke gesprekken. Je leert hoe je begrip kunt tonen voor de perspectieven van anderen en waarom dat zo belangrijk is om succesvoller te zijn in je communicatie.

Effectief omgaan met emoties is cruciaal. Gebruik sterke technieken om kalm te blijven en emoties in evenwicht te houden tijdens moeilijke gesprekken.

3. Samenwerken aan Oplossingen

Krijg tips om je te focussen op het vinden van constructieve oplossingen en het bereiken van consensus, in plaats van vast te blijven zitten in problemen.

Het voeren van moeilijke gesprekken is een leerproces. In de cursus gaan we aan de slag met oefeningen en simulaties. We evalueren de gesprekken en zo slaag je erin je vaardigheden te verbeteren een duurzame en authentieke manier.

Moeilijke gesprekken zijn uitdagend, maar met de juiste aanpak kun je effectiever communiceren en succesvolle uitkomsten bereiken. 

Heb je ondersteuning nodig bij het voeren van moeilijke gesprekken? Onze experts staan klaar om je te begeleiden.

ReferentiesWat onze klanten denken van deze opleiding

Gerelateerde video'sOnze opleidingen in beeld