Avoir des conversations difficiles

Des employés difficiles ou non productifs, des clients insatisfaits, des confrontations avec des membres de l'équipe... En tant qu'employé, manager ou collègue, vous n'êtes généralement pas enthousiastes à apporter de mauvaises nouvelles ou à entamer une conversation conflictuelle avec un membre du personnel ou un collègue. Souvent, le message difficile est reporté jusqu'au dernier moment, ou l'employé concerné doit le deviner lui-même, ou le feedback est donné de manière trop positive. De plus, le langage corporel peut faire en sorte que la conversation difficile soit mal comprise et manque complètement la cible.

Dans cet atelier, des techniques concrètes et directement applicables sont enseignées pour avoir des conversations difficiles sans mettre en danger la relation professionnelle avec les autres.

Ce cours vous donnera un aperçu de la façon de faire en sorte que les conversations difficiles fonctionnent pour vous. Vous apprendrez à donner du feedback à la fois constructive et corrective. A la fin de cette formation, vous gérerez et motiverez des personnes dans un environnement professionnel.

 

Les conversations difficiles nécessitent des compétences et des stratégies de communication réfléchies. Qu'il s'agisse d'une discussion difficile sur le lieu de travail, d'une situation de conflit dans votre vie personnelle ou de la gestion de sujets sensibles, ce cours fournit des informations et des conseils précieux pour mener efficacement des conversations difficiles.

Gérer les conversations difficiles

Avoir des conversations difficiles est un processus d'apprentissage. Dans ce cours, nous faisons des exercices et des simulations. Nous évaluons les conversations et vous réussissez ainsi à améliorer vos compétences d'une manière durable et authentique.

Les conversations difficiles sont un défi, mais avec la bonne approche, vous pouvez communiquer plus efficacement et obtenir des résultats fructueux.

Vous avez besoin d'aide pour mener des conversations difficiles ? Nos experts sont prêts à vous guider.