Ik was aangenaam verrast te merken dat er talloze verbeteringen mogelijk zijn aan onze vastgeroeste communicatiegewoontes. De cursus gaf me inzicht in hedendaagse schriftelijke communicatiestijlen en spelling. De opbouw van de training was prima door de combinatie van theorie en oefeningen en ook door in te spelen op de situaties van de dagelijkse praktijk. Een aanrader!
| Bedrijf | Gevolgde training | Score |
|---|---|---|
| Destiny | Succesvol prospecteren | 86% |
| Destiny | Succesvol prospecteren | 91% |
| Greenfish | Assertiviteitstraining - Assertief communiceren | 93% |
| Petersime nv | Cameratraining | 100% |
| Petersime nv | Cameratraining | 95% |
| Destiny | Succesvol prospecteren | 85% |
| Destiny | Succesvol prospecteren | 80% |
| Destiny | Succesvol prospecteren | 75% |
| Destiny | Succesvol prospecteren | 100% |
| Greenfish | Assertiviteitstraining - Assertief communiceren | 78% |
| NX Partners | Overtuigend Communiceren | 85% |
| Expert Academy | Time Management | 100% |
| Expert Academy | Stemcoaching en uitspraaktechnieken | 100% |
| Fastforwardevents | Professioneel LinkedIn gebruiken | 86% |
| Greenfish | Assertiviteitstraining - Assertief communiceren | 75% |
| Jan De Nul | Inspirerend spreken voor een groep | 80% |
| Jan De Nul | Inspirerend spreken voor een groep | 95% |
| Greenfish | Assertiviteitstraining - Assertief communiceren | 92% |
| CM | Change Management | 85% |
| Jan De Nul | Time Management | 85% |
Wat onze klanten zeggen over onze opleidingenReferenties
Professioneel telefoneren en klachten behandelen
Mijn voornaamste verwachting was om een goed inzicht te krijgen in de principes van een goed, zakelijk telefoongesprek. Dit werd ingelost zowel via een theoretische insteek als via praktische rollenspelen met videofeedback. Ik heb interessante technieken geleerd zoals het LEO-model en het positief formuleren van je boodschap. Alle aspecten zijn aan bod gekomen, voor mij kon deze cursus niet beter zijn.
Klantvriendelijkheid en klantgericht communiceren
Ik wil Expert Academy hartelijk bedanken voor de training ‘Klantgericht Communiceren’. De feedback was heel positief: alle deelnemers waren zeer enthousiast en ze vonden het een hele geslaagde en leerrijke opleiding.
Succesvol presenteren met of zonder PowerPoint
De cursus Presentatietechnieken leerde mij handige tips en vaardigheden om mijn stemgebruik en houding te verbeteren. Tevens kreeg ik meer inzicht in hoe je een goeie structuur opbouwt voor een presentatie. Mijn mening is duidelijk: iedereen die op professioneel gebied presentaties geeft, dient deze of soortgelijke cursus te volgen!
In deze training heb ik geleerd op een constructieve, onderhandelende manier te communiceren en zo meer welwillendheid te krijgen bij de tegenpartij. De cursus heeft mij heel wat inzichten bezorgd die nu al hun vruchten afwerpen. Een zeer boeiende en praktijkgerichte training!
Opkomen voor jezelf - Assertiviteit
Deze opleiding was voor mij een grote hulp. Ik heb praktische tips meegenomen om beter om te gaan met dominante tegenpartijen tijdens besprekingen en discussies. Deze tips en aandachtspunten heb ik als eerste pagina gezet in het notitieschrift dat ik meeneem naar besprekingen die buiten mijn comfortzone liggen. Ik heb heel veel gehad aan deze training.
Deze zeer inspirerende workshop leerde me hoe positief te communiceren in tijden van verandering en ook hoe communiceren met verschillende profielen binnen een team. We hebben het maximum gehad op de korte tijdspanne, dus kon het niet beter.
Ik wou heel graag weten hoe je een 'neen' kunt ombuigen naar een 'ja' tijdens een telefoongesprek voor een afspraak. Via praktijkoefeningen en het formuleren van mogelijke counterantwoorden is dit meteen in de praktijk toegepast. Daarnaast kreeg ik ook zicht op een duidelijke structuur van te volgen punten tijdens prospectie via de telefoon. Ik ben onder de indruk van de positieve lesstijl én de kennis van de trainer.
Omgaan met moeilijke en agressieve klanten
Met deze training wou ik vooral weten hoe ik moet reageren indien zich een geval van verbale agressie zou voordoen. Ook hoe je een gesprek moet afronden als anderen hun gelijk willen krijgen. Mijn verwachtingen werden volledig ingelost dankzij de vele bruikbare tips.