Tevreden klanten

“Teambuilding is uitermate goed meegevallen. De workshop was heel interessant en niet te ‘zwaar’. De expert voelde onze groep heel goed aan en heeft het luchtig gehouden met de focus op onze doelstellingen ‘actief luisteren en samenwerking’. De workshop is in elk geval voorbij gevlogen!”

Leen CleymansVUB

“Ik heb me ingeschreven voor de cursus Assertiviteit om beter te leren communiceren in moeilijke situaties zonder dicht te klappen. Ik werd me bewust van het feit dat er keuzes kunnen gemaakt worden, te allen tijde. Vooral het DESC-model was een echte openbaring voor mij. De trainer was zeer gedreven en bracht zijn inzichten op een enthousiasmerende manier over.”

Karen Derynck McDonald’s Belgium

“Nogmaals een dikke merci voor de opleiding Media en Cameratechnieken. Ik heb ervan genoten en vooral veel geleerd. Dit wordt een opdracht voor de komende weken waar ik met veel plezier mee aan de slag ga. Bedankt voor voor deze opleiding!”

An VranckenVlaamse Overheid

“Door het concreet uitwerken van een aantal cases heb ik een duidelijk beeld en inzicht gekregen hoe ik probleemoplossend moet telefoneren. Een aantal tips kunnen onmiddellijk worden toegepast: hoe kan ik accuraat antwoorden op vragen van klanten, hoe reageer ik op moeilijke klanten en hoe rond ik een gesprek af. Het was een verrijkende ervaring en werd er in een open sfeer rond concrete situaties gewerkt. ”

Ingrid NaessensKlantendienst - Aarova

“Door de aanpak van de lesgever kreeg elke deelnemer feedback over wat de aandachtspunten zijn bij de eigen persoonlijke manier van communiceren. De lesgever gaat met respect om met de cursisten en laat iedereen deelnemen aan het gebeuren. Door de enthousiaste aanpak zonder een voorgekauwde presentatie was het zeer eenvoudig om geconcentreerd te blijven tijdens de opleiding. De aangeleerde tips werden reeds toegepast in onderhandelingen die lopen na de opleiding.”

“Ik was op zoek naar een ervaringsgerichte en praktijkgerichte aanpak om coachend leiding te kunnen geven. De training was heel interactief en afgestemd op de deelnemers. Ik ga zeker aan de slag met het sjabloon voor het voeren van een functioneringsgesprek. Voortaan hou ik ook meer rekening met de verhoudingen van woorden en lichaamstaal en impact op de gesprekken die je voert. ”

“Ik wou leren hoe te communiceren voor een camera en hoe een boodschap duidelijk en overtuigend over te brengen. De trainer gaf heel helder uitleg en gaf ons meteen inzichten over hoe we helder en duidelijk kunnen communiceren voor de camera. Je voelde je meteen op je gemak en kon focussen op verbeterpunten. Door verschillende praktijkoefeningen kon ik al meteen een positieve evolutie zien. Kort samengevat: top training!”

Stephan VandermolenVBO

“Ik wou vooral de interesse van het publiek behouden bij online presenteren en ik heb daar zeer bruikbare tips voor gekregen, zoals in de camera kijken tijdens het presenteren om je publiek aan te spreken, gebruik van lichaamstaal, tips om betere slides te maken en interessante platformen om te presenteren. De opleiding voldeed volledig aan mijn verwachtingen!”

Valerie Rosiers Wunderman Thompson

“Mijn doelstelling was om mijn tijd nuttiger te besteden, zodat ik na een werkdag het gevoel heb dat ik goed gewerkt heb en ik mentaal rust vind. De training gaf ons een duidelijk en goed onderbouwd theoretisch kader. De oefeningen waren erop gericht om onze eigen manier van werken onder de loep te nemen en al meteen te optimaliseren met een persoonlijk actieplan als resultaat. Wat een heerlijke, energieke docente! Haar manier van lesgeven is zo motiverend en verhelderend dat ik echt aan de slag kan met mijn actiepunten. Heel erg bedankt voor de inzichten!”

Sarie Van LanckerDistrict 09