Tevreden klanten

“Merel was een super trainer en kon heel goed inspelen op de deelnemers. Dat zette aan tot nadenken over hoe je bepaalde situaties kan aanpakken. Je krijgt ook meer inzicht in jezelf. Met die bewustwording en met bepaalde tactieken en technieken kan ik aan de slag in moeilijkere situaties.”

Bianca LefevereBENEO Orafti

“Ik wil Expert Academy hartelijk bedanken voor de training Klantgericht Communiceren. De feedback was heel positief: alle deelnemers waren zeer enthousiast en ze vonden het een hele geslaagde en leerrijke opleiding.”

Marcelle SoonsMercer Belgium

“Al mijn verwachtingen zijn vandaag ingelost. Dankzij de cursus Internet Marketing zal ik kunnen experimenteren met een aantal tools, kan ik de statistieken van onze website beter opvolgen en zal ik in staat zijn om een betere strategie rond e-mail marketing op te starten. Trainer Lieven Buyse bracht zijn workshop met kennis van zaken, was interactief en slaagde er in om alle onderwerpen toe te passen op de realiteit van de deelnemers.”

Karen BoersMarketing & Communications Manager - IBBT

“De opleiding was heel hands-on, een ware reality check met veel tips die daaruit voortvloeien. Ik kan meteen aan de slag met het inplannen en opstellen van vergaderingen, en met de vraag of mijn input bij een vergaderverzoek eigenlijk wel vereist is.”

Inge ProesmansStad Hasselt

“De training voldeed zeer goed aan de verwachtingen, vooral omdat ze zeer pragmatisch was. Goede verhouding theorie en praktijk. Ik ga beter luisteren en letten op mijn gedrag bij het antwoorden en reageren.”

Tessa Robyn Duynie

“De cursus heeft ons geholpen om efficiënter te vergaderen met het team en om sneller tot beslissingen te komen waarbij ieders mening gehoord wordt. We kregen leuke en interessante tips rond de verschillende stijlen om te vergaderen en het letten op details tijdens een vergadering. Een boeiende training die gerust nog langer had mogen duren.”

Reinhilde CortvrientScholengroep Limburg Noord

“In de cursus Spreken voor een Groep kreeg ik persoonlijke feedback op mijn presentatiestijl en concrete handvatten om daarin verder te groeien. De training was echt hands-on, met veel praktische voorbeelden en meerdere feedbackmomenten, zowel van de lesgever als van de groep. Vooral de tips rond storytelling, de opbouw van een talk en het verminderen van “visual clutter” in slides neem ik mee. Ze helpen om mijn verhaal scherper te brengen en het publiek sterker mee te krijgen.”

Laurens BuyseSaluda Medical

“We wilden onze callagents leren omgaan met nerveuze, moeilijke en agressieve klanten, maar hen ook leren wat professioneel communiceren nu eigenlijk inhoudt. Lieven deed dat aan de hand van bestaande marketingmodellen, toegepast op customer service en op de voorbeelden die hij of de callagents aangaven. Met het commUNIceren-model en het DESC-model kunnen we meteen aan de slag. Alles was perfect, en de callagents waren tevreden.”

Koen StandaertCambio

“Jan gaf hele goede tips die je direct kan toepassen, hij gaf ook veel alledaagse voorbeelden waardoor alles heel toepasbaar werd. Jan was een super goede trainer, hij heeft veel expertise en geeft veel voorbeelden waardoor het een aangename dag was. Hij gaf ook veel opbouwende feedback voor iedereen persoonlijk waardoor het heel toepasbaar werd en we ook van elkaar konden leren. Een hele leerzame maar tegelijkertijd ook leuke dag. ”

Charlotte de ReusLeasline