Tevreden klanten
Wij streven elke dag naar een maximale klantentevredenheid. Een training of opleiding staat nooit op zich. Wat uiteindelijk telt is het resultaat. Daarom houden we alle tevredenheidsscores bij van onze klanten.
Hieronder vind je de tevredenheidsscores van de 20 meest recente trainingen. Wij delen deze informatie graag. Transparante communicatie vinden we immers heel belangrijk.
| Datum | Bedrijf | Gevolgde training | Score |
|---|---|---|---|
| 87% | |||
| 90% | |||
| 85% | |||
| 92% | |||
| 100% | |||
| 88% | |||
| 94% | |||
| 91% | |||
| 75% | |||
| 93% |
| 89% |
| 90% |
| 90% |
| 90% |
| 100% |
| 87% |
| 80% |
| 100% |
| 100% |
| 85% |
“De tweedaagse 'Assertief Leidinggeven' was een zeer goede training over hoe je gesprekken kan aanpakken door ook te reflecteren op emotie en behoefte. In het begin van de cursus was ik een beetje sceptisch, naar zowel lesgever als inhoud, maar dat scepticisme is zeer snel verdwenen. De trainer heeft een veilige omgeving gecreëerd en toonde zeer veel kennis en kunde. Het was enorm leerrijk. ”
Marlies VandermeirenDD Engineering
Deze organisaties vertrouwen op onze expertise
Waarom professionals kiezen voor Expert Academy
“Binnen het vernieuwde MT van ons bedrijf, wilden we graag inzicht in de persoonlijkheidsprofielen om te zien hoe we optimaal samen kunnen werken en elkaar kunnen versterken. Deze workshop was uitstekend. Er werd helder uiteengezet hoe het profiel van alle individuele MT leden eruit ziet en wat dat betekent voor de samenwerking binnen het team. Het HBDI-model is ook zeer werkbaar om inzicht te krijgen in een betere communicatie en omgang met collega’s, leveranciers en klanten. Een workshop met hoge output!”
Edo Abels Morubel
“Door het concreet uitwerken van een aantal cases heb ik een duidelijk beeld en inzicht gekregen hoe ik probleemoplossend moet telefoneren. Een aantal tips kunnen onmiddellijk worden toegepast: hoe kan ik accuraat antwoorden op vragen van klanten, hoe reageer ik op moeilijke klanten en hoe rond ik een gesprek af. Het was een verrijkende ervaring en werd er in een open sfeer rond concrete situaties gewerkt. ”
Ingrid NaessensKlantendienst - Aarova
“Ik wilde leren hoe ik gesprekken rond conflicten kon voeren en hoe ik veel voorkomende patronen in conflictsituaties kon herkennen. De trainer introduceerde verschillende nuttige technieken die in echte conflictsituaties van pas komen. Ik vond het fijn dat deze strategieën eenvoudig, direct toepasbaar en goed gestructureerd waren. Deze training gaf me zelfvertrouwen en liet me zien dat conflicten niet altijd slecht zijn en dat ze gebruikt kunnen worden om te verbeteren.”
Ivan MaslovUHasselt
“De opleiding werd begeleid door een zeer bekwame trainer die goed luistert en zijn aanpak afstemt op deelnemers. De inhoud was tegelijk concreet en inspirerend, met een mooie afwisseling van theorie en praktijkoefeningen.”
Martin PrignonBuildwise
“Teambuilding is uitermate goed meegevallen. De workshop was heel interessant en niet te ‘zwaar’. De expert voelde onze groep heel goed aan en heeft het luchtig gehouden met de focus op onze doelstellingen ‘actief luisteren en samenwerking’. De workshop is in elk geval voorbij gevlogen!”
Leen CleymansVUB
“Lies Martens is een bijzonder energieke professional die je meteen op je gemak stelt. Tijdens de opleiding Media en Crisiscommunicatie verdwijnt de stress snel, waardoor je volop kunt oefenen en leren. Haar feedback is constructief, concreet en direct bruikbaar. Wat ik persoonlijk een enorme meerwaarde vond: alle cases die we oefenden waren perfect gelinkt aan onze dagelijkse werking. De Key Message-methode vind ik echt heel toepasbaar en interessant, voor allerlei soorten gesprekken.”
Daria BlahutHAVI
“Ik heb ontdekt dat het niet zo levensbedreigend is om voor een camera te staan en kreeg goede tips en tricks over lichaamshouding als spreker en ook hoe op een professionele manier om te gaan met moeilijke vragen. Heel nuttige tips die meteen in de praktijk kunnen worden toegepast. Ik ben zeer tevreden over de opleiding en nu al uitkijkend naar het vervolg.”
Jolien RaesAZ Jan Portaels
“Ik wou graag leren hoe ik een presentatie beter kan in elkaar steken en meer uitstraling kan geven. Tijdens de training kreeg ik hierover heel wat tips aangereikt. Hiermee kan ik meteen aan de slag. Een uitstekende workshop!”
“De verwachtingen zijn overtroffen. Heel nuttige sessie. Dit gaat me veel geld besparen, maar ook opbrengen. Elke topic die aangehaald werd, kan ik wel iets mee.”
Philippe RoelandtNutricel