Tevreden klanten

Wij streven elke dag naar een maximale klantentevredenheid. Een training of opleiding staat nooit op zich. Wat uiteindelijk telt is het resultaat. Daarom houden we alle tevredenheidsscores bij van onze klanten.

Hieronder vind je de tevredenheidsscores van de 20 meest recente trainingen. Wij delen deze informatie graag. Transparante communicatie vinden we immers heel belangrijk.

90%
90%
95%
90%
80%
90%
95%
100%
95%
99%
85%
92%
90%
90%
80%
99%
90%
90%
95%
85%

0van onze klanten zijn uiterst tevreden over de opleidingen bij Expert Academy
AI voor finance: van data naar strategisch inzicht

“Ik kwam als leek. Het belangrijkste was het schrijven van een goede prompt en de tips en tricks daarover. Het instellen zodat AI doelgericht zoekt, mij in spreektaal een antwoord geeft en de tips voor een goede prompt: daar ben ik wel dadelijk mee aan de slag gegaan.'”

Els Pauwels - Police Belgium

Els PauwelsPolice Belgium

Deze organisaties vertrouwen op onze expertise

Waarom professionals kiezen voor Expert Academy

Professioneel telefoneren en klachten behandelen

“Door het concreet uitwerken van een aantal cases heb ik een duidelijk beeld en inzicht gekregen hoe ik probleemoplossend moet telefoneren. Een aantal tips kunnen onmiddellijk worden toegepast: hoe kan ik accuraat antwoorden op vragen van klanten, hoe reageer ik op moeilijke klanten en hoe rond ik een gesprek af. Het was een verrijkende ervaring en werd er in een open sfeer rond concrete situaties gewerkt. ”

Ingrid Naessens - Klantendienst - Aarova

Ingrid NaessensKlantendienst - Aarova

Time Management

“Ik wou beter leren inschatten hoe ik een goede planning maak en deze kan opvolgen. Ik ben heel aangenaam verrast door deze opleiding en de stijl van de trainer. De persoonlijke aanpak en individuele begeleiding geeft goesting om de geleerde technieken in de praktijk toe te passen. Het was fantastisch!”

Charlotte Winnen - Renotec

Charlotte WinnenRenotec

Lichaamstaal en non-verbale communicatie

“Ik zocht tips en tricks om non-verbale communicatie bij klanten beter te begrijpen, maar ook om er zelf op te letten. De opleiding was prima en zeer duidelijk. Waar ik meteen mee aan de slag kan: me goed opstellen, houding en oogcontact.”

Gunther De Mol - NBN

Gunther De MolNBN

Inspirerend spreken voor een groep

“Goed meegevallen? Dat is een understatement! We zijn echt zeer tevreden van het traject dat we met Lies Martens hebben afgelegd. Wat een super fijne dame met zo veel expertise. Lies gaf ons heel veel zelfvertrouwen en we hebben een hoop feedback meteen kunnen toepassen op de presentatie rond ons leiderschapsverhaal.”

Kim Vercruysse | Beleidssecretaris - Brandweer Zone Antwerpen

Kim Vercruysse | BeleidssecretarisBrandweer Zone Antwerpen

AI voor finance: van data naar strategisch inzicht

“Ik kwam als leek. Het belangrijkste was het schrijven van een goede prompt en de tips en tricks daarover. Het instellen zodat AI doelgericht zoekt, mij in spreektaal een antwoord geeft en de tips voor een goede prompt: daar ben ik wel dadelijk mee aan de slag gegaan.'”

Els Pauwels - Police Belgium

Els PauwelsPolice Belgium

Claude AI training voor professionals

“Ik wou vooral vertrouwd raken met de mogelijkheden van Claude en de functionaliteiten leren kennen. Dieter beheerst de materie duidelijk en bracht de onderwerpen zo aan bod dat je er meteen mee aan de slag kan. Tussendoor kregen we ook heel bruikbare tips, bijvoorbeeld om Claude zelf vijf vragen te laten stellen over een onderwerp waar je rekening mee moet houden. Met zowat alles wat we gezien hebben kan ik direct verder.”

Bart Slosse - EPI-USE Benelux

Bart SlosseEPI-USE Benelux

Moeilijke gesprekken voeren

“Omdat ik toch wel regelmatig te maken heb met emotionele gesprekken was het voor mij interessant om te leren hoe je zo een gesprek makkelijker tot een goed einde brengt. Ik vond het een zeer nuttige opleiding. Al mijn verwachtingen werden ingelost met zeer goede tips om mee aan de slag te gaan. Voor mij was deze opleiding zeer nuttig en zeer goed gegeven. De trainer sprak op een rustige, duidelijke manier en vooral hij had iedereen mee.”

Marion DeclercqAgentschap voor Onderwijsdiensten

Verbindende Communicatie

“In de cursus Verbindend Communiceren werden heel wat tips gegeven en een concreet stappenplan aangereikt om gesprekken beter te kunnen aanpakken. Ik ga negatieve feedback niet meer uitstellen, maar er onmiddellijk mee aan de slag gaan. En ik probeer minder mail te gebruiken in communicatie, en meer live of via video.”

Karen Bernaerts - Erfgoed en Visie

Karen BernaertsErfgoed en Visie

Efficiënt en productief vergaderen

“Het was een leerrijke cursus waar ik zeker iets aan gehad heb. Niet zomaar elke vergadering aanvaarden: eerst nadenken of dit wel iets voor mij is en dan pas antwoorden. De opleiding was meer dan prima en ik heb er veel inzichten uitgehaald.”

Sandra Step - Sport Vlaanderen

Sandra StepSport Vlaanderen