Tevreden klanten

Wij streven elke dag naar een maximale klantentevredenheid. Een training of opleiding staat nooit op zich. Wat uiteindelijk telt is het resultaat. Daarom houden we alle tevredenheidsscores bij van onze klanten.

Hieronder vind je de tevredenheidsscores van de 20 meest recente trainingen. Wij delen deze informatie graag. Transparante communicatie vinden we immers heel belangrijk.

91%
95%
85%
90%
100%
85%
90%
90%
90%
76%
85%
80%
100%
95%
95%
90%
100%
75%
76%
89%

0van onze klanten zijn uiterst tevreden over de opleidingen bij Expert Academy
Professioneel telefoneren en klachten behandelen

“Mijn leerdoel was een gestructureerd inzicht krijgen in de aanpak om collega's te begeleiden in telefonie. Mijn verwachtingen werden volledig ingelost. Ten eerste werden er handvaten aangereikt om gesprekken beter in de hand te houden. Ten tweede kreeg ik inzicht in wat ik zelf al toepaste in een gesprek. Ten derde was de interactie zeer waardevol. Keep up the good work!”

Filip Vets - Eneco

Filip VetsEneco

Deze organisaties vertrouwen op onze expertise

Waarom professionals kiezen voor Expert Academy

Klantvriendelijkheid en klantgericht communiceren

“Ik heb heel wat tips gekregen waarmee ik zeker aan de slag ga. De DESC-methodiek ga ik voortaan proberen toepassen in mijn gesprekken en in de voorbereiding.”

Nele Van Schepdael - FONS

Nele Van SchepdaelFONS

Presentatietechnieken: presenteren met impact

“De cursus Presentatietechnieken leerde mij handige tips en vaardigheden om mijn stemgebruik en houding te verbeteren. Tevens kreeg ik meer inzicht in hoe je een goeie structuur opbouwt voor een presentatie. Mijn mening is duidelijk: iedereen die op professioneel gebied presentaties geeft, dient deze of soortgelijke cursus te volgen!”

Carl Spelkens - Xylos

Carl SpelkensXylos

Essentieel leiderschap

“Ik wou beter zicht te hebben hoe je het best kan leidinggeven, meer vertrouwen te krijgen en op welke manier je sommige situaties kan aanpakken zodat ik kan groeien als team leader. De cursus was TOP! Ik voelde me direct op mijn gemak, ook al had ik op voorhand een beetje schrik. Er was een goede afwisseling tussen theorie en praktijk waardoor de sessies voorbijvlogen. Ik heb veel bijgeleerd en tips gekregen, waarvoor dank!”

Jarich De RechterAgrifirm

Leren modereren en faciliteren

“Heel blij met alle inzichten die ik gisteren heb opgedaan tijdens de training 'Leren modereren en faciliteren' van Expert Academy. Een echte parel, waarin theorie werd verweven met praktische oefeningen.”

Eva Van Achter - VUB

Eva Van AchterVUB

Inspirerend spreken voor een groep

“De training was perfect en in een kleine, interactieve groep. Iedereen is volledig aan bod gekomen. Ik heb geleerd hoe ik zelfzekerder kan presenteren en hoe creatief om te springen met het publiek.”

Frank Vliegen - Commercieel Directeur Accent Jobs for People

Frank VliegenCommercieel Directeur Accent Jobs for People

Professioneel LinkedIn gebruiken

“De LinkedIn training voldeed volledig aan de verwachtingen. Ik kreeg heel veel makkelijke en bruikbare tips, tricks en inzichten!”

Inge Huylebroeck - PUUR

Inge HuylebroeckPUUR

Feedback geven en ontvangen

“Eerlijk gezegd had ik geen idee welke cursus ik ging volgen.Pas na de indrukwekkende intro van Gilles dacht ik: “wat wil ik hier eigenlijk opsteken?” Uiteindelijk vond ik de cursus absoluut waardevol. Vooral de praktische oefening en de tips over het geven van opbouwende kritiek waren interessant. Een dergelijke opleiding staat of valt met de opleider en zijn stijl van lesgeven. Die was ronduit subliem. Ik geef zelf ook opleiding en weet dat humor — en dus niet alleen kennis — tijdens een opleiding van essentieel belang is.”

Mark TeschParentia

Interculturele communicatie en samenwerking

“Ikzelf en het Snecma Services team in Brussel waren waren zeer tevreden over de training interculturele communicatie. De cursus was interactief gebracht en zeer inspirerend. De workshop oversteeg de do's en don'ts en bood een helder inzicht in de kracht van communicatie. Ik ben er van overtuigd dat we onze samenwerking en service dankzij deze training nu verder kunnen optimaliseren.”

Wim Collaer  - Snecma Services

Wim Collaer Snecma Services

Coachend Leidinggeven

“In de workshop Coachend Leidinggeven kreeg ik concrete tools en technieken aangereikt om op een motiverende manier mensen aan te sturen. De opleiding werd op maat gebracht zodat aan onze vragen een antwoord werd gegeven. Ik he geleerd mensen hun motivatie en reacties te begrijpen vanuit hun waarden. Ik weet nu ook hoe te analyseren, welke aspecten van een competentie er wel of niet goed zitten zodat er meer aandacht aan gegeven kan worden. Het was een zeer goede opleiding en de tijd vloog gewoon voorbij.”

Katleen ClaesenTarget Recruitment