Tevreden klanten
Wij streven elke dag naar een maximale klantentevredenheid. Een training of opleiding staat nooit op zich. Wat uiteindelijk telt is het resultaat. Daarom houden we alle tevredenheidsscores bij van onze klanten.
Hieronder vind je de tevredenheidsscores van de 20 meest recente trainingen. Wij delen deze informatie graag. Transparante communicatie vinden we immers heel belangrijk.
| Datum | Bedrijf | Gevolgde training | Score |
|---|---|---|---|
| 98% | |||
| 80% | |||
| 85% | |||
| 95% | |||
| 90% | |||
| 95% | |||
| 100% | |||
| 95% | |||
| 100% | |||
| 90% |
| 90% |
| 85% |
| 100% |
| 100% |
| 95% |
| 100% |
| 90% |
| 95% |
| 90% |
| 90% |
“Door het concreet uitwerken van een aantal cases heb ik een duidelijk beeld en inzicht gekregen hoe ik probleemoplossend moet telefoneren. Een aantal tips kunnen onmiddellijk worden toegepast: hoe kan ik accuraat antwoorden op vragen van klanten, hoe reageer ik op moeilijke klanten en hoe rond ik een gesprek af. Het was een verrijkende ervaring en werd er in een open sfeer rond concrete situaties gewerkt. ”
Ingrid NaessensKlantendienst - Aarova
Deze organisaties vertrouwen op onze expertise
Waarom professionals kiezen voor Expert Academy
“Deze opleiding bood mij een helder en aangevuld inzicht in projectmanagement, voornamelijk binnen een sturende en strategische context. De modellen die werden besproken waren nieuw voor mij en waren dus een welgekomen aanvulling! Er werd ook veel ingegaan op de vragen en de leefwereld van de cursisten. Diverse elementen waren herkenbaar binnen mijn context. Ik heb veel bruikbare en praktische tips gekregen in deze uitstekende training.”
Frank HosteStad Genk
“Merel was een super trainer en kon heel goed inspelen op de deelnemers. Dat zette aan tot nadenken over hoe je bepaalde situaties kan aanpakken. Je krijgt ook meer inzicht in jezelf. Met die bewustwording en met bepaalde tactieken en technieken kan ik aan de slag in moeilijkere situaties.”
Bianca LefevereBENEO Orafti
“Ik wou beter kunnen omgaan met plankenkoorts: zweterige en trillende handen, krop in de keel, baksteen in de maag... De opleiding heeft me wat praktische tips gegeven die ik meteen heb kunnen toepassen. Hoe je zenuwen van je kan afschudden voor een presentatie, ademhalingsoefeningen en ook de feedback via video opnames was zeer waardevol. Top opleiding!”
Willem ScheppersCegeka
“Het was een opleiding die dynamisch en duidelijk werd gebracht, en daarnaast ook interactieve oefeningen waarin de theorie gelijk werd toegepast. Zo kwam ik tot diepgaand inzicht én kennis die echt blijft 'plakken'.”
David Van HooydonckCheops Technology
“De opleiding Spreken voor een Groep leerde mij hoe je een presentatie inspirerender maakt, sterkere slides opbouwt en beter omgaat met podiumvrees. Vooral het idee dat slides je fysieke performance moeten ondersteunen, en niet vervangen, heeft mijn kijk op presenteren veranderd.”
Chani FajkaIO Digital
“Ik wou graag meer inzicht verwerven in SEO en het selecteren van de juiste keywords. Tijdens de cursus werd het belang van de juiste metadata duidelijk uitgelegd. Ik kan nu meteen aan de slag met het optimaliseren van Google Adwords en het aanpassen van de metadata van de website.”
Vanessa TassenoySales & Communication Officer - Belga News Agency
“Mijn verwachtingen waren dat ik na deze training op een assertieve manier met anderen kan omgaan, zodat ik niet met een schuldgevoel hoef te zitten als ik iets wil meegeven. Daarnaast wou ik ook leren om uit mijn comfortzone te stappen en op te komen voor mezelf. De verwachtingen zijn volledig ingelost. Met de DESC-methode in het achterhoofd en wat durf komt het zeker goed.”
Annelies GarwigCegeka
“Ik wou graag komen tot een betere organisatie van mijn workload en daarbij ook de juiste prioriteiten stellen. De cursus Time Management heeft me dat bijgebracht, maar ook nog veel meer: agendabeheer, effciënter werken met gsm, e-mail en klassement. Met de matrix van Eisenhower kan ik - en ook vele van mijn collega's - direct aan de slag in het bedrijf.”
Bert CallebautProduct Manager, Certis
“Deze opleiding was zeer praktijkgericht en doorspekt met voorbeelden die gegrepen werden uit de dagelijkse werkomgeving van de medewerkers. Dit maakt de opleiding bijzonder boeiend en gevarieerd en onmiddellijk bruikbaar in de praktijk. Zo wordt de ‘sandwichtechniek’ dagelijks gebruikt wanneer een moeilijke boodschap moet gebracht worden.Een echte aanrader voor iedereen die klantgerichte gesprekken voert!”
Lieve TournéCustomer Service Manager Freshmeals