Verbindende Communicatie

Verbindende communicatie opleiding: de sleutel tot meer impact op de werkvloer

Wil je meer bereiken in je organisatie met duidelijke, respectvolle en effectieve communicatie? Dan is een verbindende communicatie opleiding dé investering in jezelf of je team. Met een cursus verbindende communicatie van Expert Academy ontwikkel je vaardigheden die zorgen voor meer begrip, betere samenwerking en duurzame resultaten - zowel intern als met klanten en partners. De kracht van onze opleidingen zit in de praktische toepasbaarheid waardoor je direct het effect merkt op de werkvloer.

Wat is verbindende communicatie? Inzicht en toepassing

Verbindende communicatie, afkomstig uit het model van Geweldloze Communicatie van Marshall Rosenberg, focust op het erkennen van ieders gevoelens en behoeften. Dit zorgt voor een bewuste, respectvolle uitwisseling en voorkomt misverstanden. Je leert naar elkaar luisteren zonder oordeel, geeft feedback opbouwend en zoekt gezamenlijke oplossingen. Op de werkvloer betekent dit minder conflicten, een veilige teamcultuur en meer openheid. Verbindend communiceren ondersteunt het halen van doelen én werkplezier, omdat er oog is voor wat mensen écht belangrijk vinden.

Waarom is verbindende communicatie zo belangrijk op de werkvloer?

Uit onderzoek blijkt dat organisaties met een open communicatiecultuur tot 25% productiever zijn. Teams die verbindend communiceren rapporteren tot wel 12 keer meer betrokkenheid onder medewerkers (Bron: Gallup, 2023). Effectieve communicatie verlaagt het ziekteverzuim en vermindert personeelsverloop significant. Expert Academy ziet dagelijks dat teams na onze verbindende communicatie cursussen sneller conflicten durven uitspreken, minder onuitgesproken frustraties kennen en met meer energie samenwerken. Een opleiding verbindende communicatie werkt door in alle lagen van je organisatie.

Wat leer je tijdens een verbindende communicatie opleiding?

Onze cursus verbindende communicatie is opgebouwd rond de vier pijlers van Geweldloze Communicatie: observatie, gevoel, behoefte en verzoek. Je leert situaties zonder oordeel te benoemen, gevoelens en behoeften helder te uiten en constructieve verzoeken te doen. Daarnaast train je vaardigheden als:

• Empathisch luisteren: écht horen wat de ander nodig heeft.
• Zelfexpressie: jouw grenzen, behoeftes en gevoelens duidelijk maken zonder verwijt. 
• Conflictoplossing: weerstanden ombuigen en spanningen bespreekbaar maken.
• Feedback geven en ontvangen op een verbindende manier.
• Herkennen van non-verbale signalen en deze effectief inzetten.
• Omgaan met emoties - zowel bij jezelf als bij anderen.

Met veel praktijkcases, interactieve oefeningen en persoonlijke feedback zorgen wij dat je deze vaardigheden niet alleen begrijpt, maar ook daadwerkelijk toepast in je dagelijkse werksituatie.

Wat zijn de basisprincipes van verbindend communiceren?

Empathisch luisteren

Empathisch luisteren is een essentieel onderdeel van verbindend communiceren. Het is een belangrijke vaardigheid die inhoudt dat u de volledige aandacht geeft aan de spreker, zonder oordeel of onderbreking. U probeert de gevoelens en behoeften van de ander te begrijpen en laat merken dat u echt luistert door actief te knikken, samen te vatten en door verhelderende vragen te stellen. Zorg er ook voor dat u oprecht geïnteresseerd overkomt bij degene naar wie u luistert. 

Zelfexpressie

Zelfexpressie betekent op een duidelijke en respectvolle manier over je gevoelens, behoeften en grenzen communiceren. Het gaat om jezelf uitdrukken op een manier die de relatie met anderen niet schaadt, maar juist versterkt. Het omvat het gebruik van 'ik'-verklaringen, waarbij je de verantwoordelijkheid neemt voor je eigen gevoelens en ervaringen. 

Wanneer er bijvoorbeeld een van je behoeften onvervuld blijft, is het belangrijk om dit op een goede manier aan te kaarten. Gebruik daarbij positieve termen om eerlijk maar respectvol over te komen. Zo verkrijg je waarschijnlijk ook het gewenste gedrag van je omgeving. 

Emotionele intelligentie

Emotionele intelligentie speelt een belangrijke rol in verbindend communiceren. Het gaat om het bewustzijn van eigen emoties en het vermogen om de emoties van anderen waar te nemen, te begrijpen en er empathisch op te reageren. Emotionele intelligentie stelt iemand in staat om gevoelige onderwerpen met zorg en begrip te benaderen, wat de basis legt voor een diepere verbinding.

Ook zorgt emotionele intelligentie ervoor dat je een achterliggende behoefte bij anderen kan opmerken in bepaalde situaties. Hierdoor kun je beter begrijpen waarom iemand iets zegt en hier ook op een goede manier op reageren. 

Non-verbale communicatie

Non-verbale communicatie, zoals lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en stemintonatie, speelt een grote rol in verbindend communiceren. Het is belangrijk om je bewust te zijn van je eigen non-verbale signalen en die van anderen, omdat ze vaak meer zeggen dan woorden alleen. Door congruente non-verbale signalen af te geven, kun je de effectiviteit van je communicatie vergroten en de ander laten voelen dat je oprecht betrokken bent.

Geweldloze communicatie

Geweldloze communicatie, ontwikkeld door Marshall Rosenberg, is de basis van verbindend communiceren. Het richt zich op het vermijden van oordeel, beschuldiging en agressie, en legt de nadruk op het uiten van behoeften en gevoelens. Dit communicatiemodel zoekt naar oplossingen die voor iedereen werken en bevordert een cultuur van begrip, empathie en samenwerking.  

 

Voor wie is een verbindende communicatie opleiding geschikt?

Deze opleiding is geschikt voor alle professionals die hun communicatiekracht willen versterken, van leidinggevenden tot HR, teamleden en individuele medewerkers. Specifiek voor leidinggevenden bieden wij modules gericht op coachend leiderschap en het ontwikkelen van een cultuur van vertrouwen en openheid. KMO’s, grotere ondernemingen en non-profit: Expert Academy stemt elke cursus verbindende communicatie af op jouw dagelijkse uitdagingen. Individueel, als open inschrijving, of als in-company traject volledig op maat van je organisatie.

Welke resultaten levert een opleiding verbindende communicatie op?

Na het volgen van onze cursus verbindende communicatie merk je direct verschil in: - Meer grip op lastige gesprekken en conflicten. - Een stevige, open feedbackcultuur. - Verhoogd wederzijds vertrouwen tussen collega’s. - Meer plezier en betrokkenheid in je team. - Minder ziekteverzuim en lager verloop (getuige harde cijfers uit klantcases). - Een stijging van de medewerkerstevredenheid met gemiddeld 18% (bron: klanttevredenheidsonderzoek Expert Academy 2023). Wij meten ons succes aan de hand van klanttevredenheid (structureel >9.1/10), maar vooral door het resultaat op jouw werkvloer. Klanten als Deloitte, Colruyt en diverse KMO’s verwijzen expliciet naar het vernieuwde klimaat en concretisering van resultaten na deze opleidingen.

Hoe snel kun je starten met de cursus verbindende communicatie?

Flexibiliteit staat centraal bij Expert Academy. Dankzij onze brede aanbod open opleidingen kun je vaak al binnen enkele weken aansluiten bij een geplande groepstraining. Bovendien zijn in-company trajecten (zowel klassikaal als online) snel organiseerbaar, volledig afgestemd op de agenda van jouw team. Vraag je vandaag informatie of een offerte aan, dan krijg je vaak al binnen 24 uur concreet zicht op instapdata en jouw mogelijkheden. Zo garanderen we een vliegende en zorgeloze start.

Waar kan ik een cursus verbindende communicatie volgen?

Expert Academy organiseert opleidingen verbindende communicatie in heel België – dicht bij jou of volledig online. Je kiest uit: - Open inschrijvingen op meerdere locaties. - In-company training bij jou op kantoor of een externe locatie. - Persoonlijke coaching, één-op-één bij onze experts of digitaal. Alle formules zijn beschikbaar, inclusief blended learning. Op www.expertacademy.be vind je een actueel overzicht van data, locaties en formats.

Zijn er praktijkgerichte én leidinggevende opleidingen verbindende communicatie?

Zeker. De essentie van onze opleiding is praktische relevantie, met cases en oefeningen vanuit jouw werksituatie. Zowel voor medewerkers als voor leidinggevenden en teams. Voor leidinggevenden bieden we een speciaal traject: hoe geef je opbouwend feedback, coach je je team vanuit verbinding en behoud je balans tussen resultaat en relatie? Incompany of individueel, met of zonder coaching: Expert Academy biedt altijd een praktijkgerichte oplossing.

Is persoonlijke coaching mogelijk?

Naast groepstrainingen kun je kiezen voor personal coaching in verbindende communicatie. Ideaal als je in vertrouwen aan specifieke gespreksvaardigheden wilt werken of wilt oefenen met situaties die je lastig vindt. Onze coaches zijn allen ervaren professionals, met een certificering in verbindende communicatie én een bedrijfsmatige achtergrond. Met korte trajecten boek je in enkele sessies al aantoonbare vooruitgang – vaak aangegeven door leidinggevenden of HR als ‘de sleutel’ tot blijvend resultaat.

Zijn er in-company trainingen en maatwerk mogelijk?

Expert Academy staat bekend om haar flexibele aanpak en uitgebreide maatwerkmogelijkheden. Elke cursus verbindende communicatie maken wij passend voor jouw team, afdeling of hele organisatie. Aan de hand van een intake analyseren we de uitdaging, formuleren we samen het gewenste eindresultaat en ontwerpen we het programma aansluitend bij jouw praktijk. Hierdoor ervaart ieder teamlid de opleiding als direct relevant en zie je maximaal rendement. Grote én kleinere organisaties gingen je voor – de cases spreken voor zich.

Wat kost een opleiding verbindende communicatie?

De kosten van een cursus verbindende communicatie hangen af van de gekozen variant: open inschrijving, maatwerk of persoonlijke coaching. Grofweg kun je rekenen op: - Open trainingen vanaf €495 excl. btw per deelnemer (dagprogramma) - In-company trajecten en maatwerk: prijs op aanvraag, afhankelijk van groepsgrootte en inhoud - Persoonlijke coaching: afhankelijk van het traject, vrijblijvend offerte op maat Onze tarieven zijn transparant en je vraagt eenvoudig een prijsvoorstel via de website.
Hoe vergelijk je aanbieders van een verbindende communicatie opleiding?
Let bij het vergelijken van opleiders niet alleen op de prijs, maar vooral op:

• Praktijkgerichtheid: zijn oefeningen herkenbaar en toepasbaar? 
• Ervaring en kwalificaties van de trainers
• Flexibiliteit en maatwerkmogelijkheden - Bewezen resultaten en klanttevredenheid 
• Brede support: zijn er extra modules, coaching of blended learning?

Leer verbindend communiceren met de hulp van Expert Academy

Wil je graag nog meer leren over verbindend communiceren? Dat kan via een opleiding bij Expert Academy. 

Tijdens de workshop “Verbindende Communicatie” leer je hoe je beter kunt communiceren met collega’s, leidinggevenden en klanten. Ook hoe je conflicten kunt oplossen en een wederzijds respect kunt opbouwen. Dat doen we aan de hand van concrete voorbeelden, cases en oefensessies. Zo kan je de technieken meteen ook in de praktijk toepassen. 

Meer leren? Bij Expert Academy bieden wij in-company trainingen, open opleidingen in kleine groepen, personal coaching en teambuilding activiteiten aan. Al onze opleidingen worden gegeven door experts in het vakgebied en zijn praktijkgericht. 

Bekijk ook zeker deze opleidingen rond communiceren: "Assertiviteitstraining - Assertief communiceren”, “Klantvriendelijkheid en klantgericht communiceren”, “Communicatievaardigheden” en “Overtuigend Communiceren”. 

Tip: je kan ook het e-book “Communicatievaardigheden” of onze online cursus “Beter communiceren” online bestellen.

Aarzel zeker niet om een kijkje te nemen op onze website voor de verschillende opleidingen of contact op te nemen met ons.