Assertiviteitstraining - Assertief communiceren
Over de opleiding
Je weet wat je wilt zeggen. Maar op het moment dat het erop aankomt, zwijg je. Of je zegt het op een manier die harder aankomt dan je bedoelde. Of je gaat akkoord terwijl je dat eigenlijk niet wilt.
Assertief communiceren is niet iets wat je hebt of niet hebt. Het is een vaardigheid. En zoals elke vaardigheid kun je die leren, oefenen en verbeteren.
In deze driedaagse assertiviteitstraining oefen je hoe je je mening duidelijk geeft, grenzen stelt en nee zegt met respect voor jezelf en de ander. Je werkt met communicatietechnieken zoals het DESC-model en past die toe op herkenbare werksituaties. Op de derde dag oefen je met een professionele acteur aan gesprekken uit je eigen praktijk. Je krijgt gerichte feedback op je aanpak en formuleert concrete acties om verder te oefenen. Je werkt in een groep van maximaal 6 deelnemers.
Herken jij dit?
- Je laat je de kaas van je brood eten maar weet niet hoe je daarmee stopt
- Je voelt je onzeker in bepaalde situaties en kiest voor de veilige weg
- Je hebt de neiging anderen te willen pleasen, ook als het jou iets kost
- Je trapt soms ongewild op de tenen van anderen zonder te begrijpen hoe
- Na een conflict denk je: "Had ik maar anders gereageerd"
- Je hebt moeite met nee zeggen, ook als je dat eigenlijk wel wilt
Als je jezelf in één of meer van deze situaties herkent, is deze training voor jou gemaakt.
Wat leer je in deze assertiviteitstraining?
In drie dagen bouw je een compleet assertief communicatierepertoire op. Je leert de techniek kennen, oefent die in veilige omstandigheden en past hem toe in realistische situaties.
Concreet werk je aan:
- Het DESC-model: een heldere structuur om moeilijke boodschappen te brengen zonder escalatie
- De sandwich-, LEO- en duikplanktechniek: drie aanvullende aanpakken voor drie verschillende situaties
- Nee zeggen zonder je schuldig te voelen of de relatie te beschadigen
- Grenzen stellen op een constructieve manier die de ander serieus neemt
- Omgaan met kritiek, ook als die onterecht is
- Het onderscheid tussen assertief, agressief en sub-assertief gedrag
- Beperkende overtuigingen herkennen die jou tegenhouden
- Actief luisteren en gerichte vragen stellen als basis voor assertiviteit
- Het model van de logische niveaus als kader voor gedragsverandering
Oefenen met situaties uit jouw werk
Een techniek kennen is één ding. Ze gebruiken wanneer iemand blijft aandringen of wanneer je spanning voelt, vraagt oefening. Tijdens de training werk je aan situaties waarin jij duidelijker wilt reageren, bijvoorbeeld:
- Een collega vraagt je opnieuw om werk over te nemen terwijl je agenda al vol zit.
- Je leidinggevende stelt een deadline voor die volgens jou niet haalbaar is.
- Je wordt onderbroken in een vergadering en wilt je standpunt afmaken.
- Iemand reageert afwijzend op je grens of blijft druk uitoefenen.
- Je krijgt kritiek en wilt reageren zonder dicht te klappen of meteen in de verdediging te gaan.
Je oefent hoe je je boodschap formuleert, luistert naar de reactie en bij je standpunt blijft. Met feedback op je woorden, stem en houding ontdek je wat je aanpak duidelijker en respectvoller maakt.
Veelgestelde vragen over assertiviteitstraining
Wat is assertief communiceren?
Assertief communiceren betekent dat je je mening, behoeften en grenzen duidelijk maakt op een manier die respectvol is voor jezelf en de ander. Niet sub-assertief (te zacht, jezelf wegcijferen) en niet agressief (te hard, de ander negeren), maar recht in het midden: direct, eerlijk en respectvol.
Hoe lang duurt de assertiviteitstraining?
De training duurt drie dagen, verspreid over meerdere weken. Op dag 1 leg je de basis: je herkent verschillende communicatiestijlen en oefent met onder meer het DESC-model. Op dag 2 verdiep je je aanpak met aanvullende technieken, actief luisteren en rollenspellen. Daarna pas je het geleerde toe op je werk. Op dag 3 neem je die ervaringen mee naar de simulaties met een professionele acteur. Je krijgt gerichte feedback en werkt aan een persoonlijk actieplan.
Waarom werkt de training met een professionele acteur?
Oefenen met een acteur is fundamenteel anders dan oefenen met een medecursist. Een acteur reageert realistisch, gaat mee in het scenario en geeft je de weerstand die je in het echte leven ook tegenkomt. Dat maakt de simulaties op dag 3 de meest waardevolle leermomenten van de hele training.
Is de training ook beschikbaar als incompany opleiding?
Ja. Expert Academy organiseert de assertiviteitstraining ook volledig op maat voor teams, afgestemd op de specifieke situaties en uitdagingen binnen jouw organisatie.
Wat is het verschil tussen deze training en "Opkomen voor jezelf"?
Opkomen voor jezelf op het werk is een compacte eendaagse training rond je mening geven, grenzen stellen en nee zeggen in dagelijkse werksituaties. De driedaagse assertiviteitstraining biedt meer communicatietechnieken en oefentijd, met op de derde dag rollenspellen met een professionele acteur. Je kiest op basis van je leerdoelen en de verdieping die je zoekt.
Geïnteresseerd in een opleiding? Neem een kijkje op onze website of neem gerust contact op en krijg snel antwoord op al uw vragen!
Programma
Met dit doordacht en uitgebalanceerd programma krijgt u de nodige tools in handen om zelfbewuster, assertiever en krachtiger te handelen en te communiceren. Dankzij een jarenlange ervaring in assertiviteitstraining bereiken we uitstekende resultaten met het volgende programma.
DAG 1
- Assertiviteit, assertief gedrag en het herkennen van lichaamstaal
- Wat is vluchtend, agressief en manipulatief gedrag?
- Assertief communiceren: wat zijn uw hulpbronnen?
- Hoe voor uw mening opkomen
- 'Neen' durven zeggen
- Mindset: bent u een NIP of een PIP?
- Assertief communiceren via het DESC-model
DAG 2
- Oefeningen rond vraagstelling en actief luisteren
- Het model van de logische niveaus
- Beperkende en stimulerende overtuigingen
- Aanleren van nieuwe technieken (sandwich-, LEO- en duikplanktechniek)
- Rollenspel nieuwe technieken en feedback
DAG 3
- Interactie en simulaties in beperkte groep (maximum 6 deelnemers)
- Rollenspellen met acteur, het inoefenen van reële situaties waarbij u graag assertiever wil zijn
- Feedback, persoonlijk actieplan en bijsturing met concrete tips
Doelgroep
De assertiviteitstraining is bedoeld voor iedereen die op een meer bewuste, zelfverzekerde en effectieve manier wil communiceren. Zowel in professionele als sociale situaties. Je hoeft geen beginner te zijn en je hoeft ook geen "ernstig probleem" te hebben. De meeste deelnemers zijn competente professionals die gewoon merken dat ze in bepaalde situaties niet reageren zoals ze zouden willen.
Typische deelnemers zijn medewerkers die moeite hebben om hun mening te geven in vergaderingen, leidinggevenden die te voorzichtig zijn in moeilijke gesprekken, professionals die te vaak ja zeggen en daar last van hebben, en iedereen die na een gesprek denkt "had ik maar..."
Aanpak
De nadruk ligt op doen, niet op luisteren. Elke techniek die aan bod komt, oefen je meteen in een veilige maar realistische omgeving. Rollenspellen, simulaties en directe feedback van de trainer vormen de kern van elke sessie.
Op dag 3 werken we met een professionele acteur. Dat is het meest intensieve deel van de training: je oefent met echte situaties uit jouw eigen werkleven, krijgt directe feedback en ziet meteen het effect van een andere aanpak. Dat levert de meeste groei op in korte tijd.
De groep bestaat uit maximaal 6 deelnemers. Dat is geen marketingkeuze maar een pedagogische: met zes mensen heeft iedereen voldoende ruimte om te oefenen, te reflecteren en bij te sturen.
Mogelijke trainers
Resultaten
Na deze assertiviteitstraining:
- Geef je je mening op een heldere en respectvolle manier, ook als het moeilijk is
- Stel je grenzen op een constructieve manier zonder agressief of koud over te komen
- Zeg je nee zonder je schuldig te voelen of de relatie te beschadigen
- Ga je professioneel om met kritiek, terecht of onterecht
- Herken je manipulatief gedrag bij anderen en weet je hoe je erop reageert
- Beschik je over concrete technieken (DESC, sandwich, LEO, duikplank) die je direct kunt toepassen
Dit is een van de meest gevolgde assertiviteitscursussen in ons aanbod.
Referenties
“Heb net deelgenomen aan de training Assertief Communiceren en mijn verwachtingen werden volledig ingelost. Het is zeker een aanrader voor eenieder die wil werken aan zijn assertiviteit in de dagdagelijkse communicatie. Dankzij praktische tips en gevatte analyses voel je de verbeterpunten goed aan. De trainer slaagt er in je op een positieve en opbouwende manier een spiegel voor te houden en daarnaast demonstreert hij zelf hoe je een aantal technieken kan toepassen om je assertiever op te stellen in diverse situaties.”
Patrick VerseeSales Manager Belux, Gerflor Benelux
“Ik heb me ingeschreven voor de cursus Assertiviteit om beter te leren communiceren in moeilijke situaties zonder dicht te klappen. Ik werd me bewust van het feit dat er keuzes kunnen gemaakt worden, te allen tijde. Vooral het DESC-model was een echte openbaring voor mij. De trainer was zeer gedreven en bracht zijn inzichten op een enthousiasmerende manier over.”
Karen Derynck McDonald’s Belgium
“Ik wou concrete & onmiddellijk toepasbare vaardigheden leren rond assertief communiceren. Bedankt voor de leerrijke en aangename opleiding! Het is normaal om na verloop van tijd enkele belangrijke concepten of informatie te vergeten na een training. Het zou tof zijn om door jullie na een bepaalde periode opnieuw getriggerd te worden om zaken (opnieuw) toe te passen of te reviseren. ”
Matthieu CovemaekerIO Digital
“Mijn verwachtingen waren dat ik na deze training op een assertieve manier met anderen kan
omgaan, zodat ik niet met een schuldgevoel hoef te zitten als ik iets wil meegeven. Daarnaast wou ik ook leren om uit mijn comfortzone te stappen en op te komen voor mezelf. De verwachtingen zijn volledig ingelost. Met de DESC-methode in het achterhoofd en wat durf komt het zeker goed.”
Annelies GarwigCegeka
“Merel was een super trainer en kon heel goed inspelen op de deelnemers. Dat zette aan tot nadenken over hoe je bepaalde situaties kan aanpakken. Je krijgt ook meer inzicht in jezelf. Met die bewustwording en met bepaalde tactieken en technieken kan ik aan de slag in moeilijkere situaties.”
Bianca LefevereBENEO Orafti
“Er werd een open dynamiek gecreëerd in de opleiding, waardoor iedereen kon oefenen, feedback kon geven en emoties kon benoemen. Je verlaat de training met een goed gevoel en met handige tips en tricks. Met de DESC-methode durf ik nu te benoemen wat mijn gevoel en mijn behoeftes zijn.”
Marlies VercruysseEutraco
“De verwachtingen zijn volledig ingelost in deze assertiviteitstraining. Ik wou leren om op een assertieve manier met mijn manager om te gaan, zodat ik niet met een schuldgevoel hoef te zitten als ik iets wil counteren. Met de DESC-methode in het achterhoofd en wat durf komt het goed.
”
Annelies GarwigCegeka
“De opleiding rond assertiviteit was zeer waardevol voor mij. Het was ideaal dat het zo'n kleine groep was, en Merel haar kennis en aanpak waren super. Ik heb een aantal frameworks meegenomen die me kunnen helpen om assertiever te zijn, het woord te nemen in meetings en om te gaan met ongemakkelijke situaties.”
Mirthe Mertens Havik Digital
“Ik heb het gevoel veel bijgeleerd te hebben in de training Assertief Communiceren en merk al verandering in mijn gedrag en denkpatronen. Ik wou handvaten om op het werk grenzen te kunnen stellen en nee te leren zeggen zonder mij schuldig te voelen. Nu kan ik gesprekken voorbereiden, zodat ik weet hoe ik duidelijk en verbindend kan communiceren over mijn grenzen.”
Nathalie Boelens Flanders Make
“De opleiding Assertief Communiceren voldeed aan mijn verwachtingen door praktische oefeningen en interactieve sessies aan te bieden. Merel gaf duidelijke uitleg en nuttige tips over assertiviteit. Door rollenspellen en groepsdiscussies kon ik mijn vaardigheden in een veilige omgeving oefenen en verbeteren. Ik kan nu beter mijn grenzen aangeven en conflicten op een constructieve manier aanpakken, zonder agressief over te komen.”
Milad IsaacFluvius
“Ik kwam erachter dat ik veel breder dan enkel op mijn werk assertiever kan leren communiceren. Daarnaast blijk ik ook een gevoelsanalfabeet te zijn, die nog kan leren hoe hij zijn behoeftes kan verwoorden. In de eerste plaats kan ik aan de slag met mezelf en vaker reflecteren op mijn manier van communiceren.”
Lien Van Herreweghe Wereldhave
“Ik wou graag inzicht krijgen in waarom ik reageer zoals ik reageer, en concrete tips om me beter te wapenen tegen gelijkaardige scenario's in de toekomst. Bij de anderen hoorde ik gelijkaardige verhalen, waardoor je zeker niet het gevoel had dat je er alleen voor stond. Ik kreeg concrete tips en leerde technieken aan. Met het kaartje rond gevoelens en behoeftes sta ik tijdens een gesprek meer stil bij wat ik voel en wat er bij de ander leeft.”
Astrid Verschueren Nexuzhealth
“Ik ben blij dat we in de assertiviteitstraining veel technieken hebben kunnen meenemen en dat ik nu een plan kan opstellen om verder te groeien in mijn communicatie en zelfvertrouwen. Ik ben al een werkplan aan het maken voor mijn taalgebruik en lichaamshouding.”
Tim D'hooreIO Digital
“In de training rond assertiviteit heb ik geleerd dat ik minder moet pleasen en dat ik mijn eigen keuzes mag maken. Ik ben niet verantwoordelijk voor de emoties van anderen, wel voor de vervulling van mijn behoeften: als ik gehoord wil worden, zal ik moeten spreken. De training was supergoed.”
Muriel NagelsArdo
Inschrijven
Kies hieronder de datum en de gewenste locatie voor deze training.
Antwerpen - BluePoint
Filip Williotstraat 9, 2600 Antwerpen
Prijs vanaf
€ 2.150,00(exclusief BTW)
Max. 6 deelnemers
Gent - Let's Meet
Koning Boudewijnstraat 18, 9000 Gent
Prijs vanaf
€ 2.150,00(exclusief BTW)
Max. 6 deelnemers
