Emotionele intelligentie / EQ
Over de opleiding
Je krijgt kritiek en schiet meteen in de verdediging. Een collega reageert kortaf en je vult in waarom. Of je merkt pas na een gesprek dat irritatie je boodschap heeft overgenomen. In deze training emotionele intelligentie onderzoek je zulke momenten en oefen je met andere reacties.
We werken rond vier thema’s: zelfbewustzijn, zelfmanagement, empathie en relationele vaardigheden. Je leert je eigen reactie onderzoeken, het perspectief van de ander bevragen en duidelijk verwoorden wat je wilt bespreken.
De training vertrekt vanuit situaties uit je werk. Je oefent hoe je een pauze neemt voordat je reageert, onderscheid maakt tussen waarneming en interpretatie en verwachtingen bespreekbaar maakt.
Vier thema’s voor je dagelijkse praktijk
- Zelfbewustzijn: stilstaan bij wat je voelt, denkt en doet in een concrete situatie.
- Zelfmanagement: onderzoeken welke reactie past bij het doel van je gesprek.
- Empathie: luisteren, doorvragen en controleren of je de ander goed begrijpt.
- Relationele vaardigheden: je boodschap duidelijk formuleren en afspraken maken.
Bijvoorbeeld: wanneer een collega een afspraak niet nakomt, oefen je hoe je benoemt wat er gebeurde, naar diens uitleg vraagt en bespreekt wat je voortaan verwacht. Je hoeft daarbij niet te raden wat de ander voelt.
Wil je vooral werken aan je aanpak bij druk en tegenslagen? Bekijk de opleiding Veerkracht en mentale weerbaarheid. Voor andere ontwikkelvragen kun je onze opleidingen persoonlijke ontwikkeling vergelijken.
Veelgestelde vragen over emotionele intelligentie
Wat verstaan we in deze training onder emotionele intelligentie?
We werken aan het herkennen en bespreken van emoties, het onderzoeken van je eigen reactie en het afstemmen met anderen. De toepassing staat centraal: wat merk je op, wat wil je begrijpen en hoe kies je je volgende reactie?
Kan ik hiermee oefenen?
Ja. Tijdens de training oefen je met concrete vaardigheden, zoals luisteren, doorvragen, je interpretatie controleren en een lastige boodschap formuleren. Je krijgt feedback op je aanpak.
Moet ik mijn emoties onderdrukken?
Dat is niet de insteek. Je onderzoekt wat je opmerkt en hoe je ermee wilt omgaan in een gesprek. Je kunt bijvoorbeeld aangeven dat iets je raakt, verduidelijking vragen of afspreken om later verder te praten.
Betekent empathie dat ik het met de ander eens moet zijn?
Je kunt proberen te begrijpen hoe iemand een situatie beleeft en tegelijk een ander standpunt innemen. In de oefeningen combineer je luisteren en doorvragen met duidelijkheid over je eigen verwachtingen en grenzen.
Wat is het verschil met een communicatietraining?
Deze opleiding legt de nadruk op emoties en je reactie tijdens contact met anderen. Wil je vooral een specifieke gesprekstechniek oefenen, zoals feedback geven of een moeilijk gesprek voeren? Vergelijk dan onze communicatieopleidingen.
Is deze opleiding geschikt voor leidinggevenden?
Ja. Je kunt werken met situaties waarin je luistert naar zorgen, verwachtingen bespreekt of reageert op kritiek. Zoek je een breder programma rond medewerkers begeleiden? Bekijk dan onze leiderschapsopleidingen.
Krijg ik een EQ-score of persoonlijkheidsprofiel?
De beschreven opleiding bestaat uit uitleg, reflectie, oefeningen en interactie. Een gestandaardiseerde EQ-meting of persoonlijkheidsrapport is niet als onderdeel vermeld. Wil je een meetinstrument gebruiken? Bespreek dat vooraf met ons.
Hoe lang duurt de open opleiding?
De huidige open opleiding duurt één dag. Bij de inschrijfmogelijkheden vind je de actuele data, uren, locaties en prijs.
Kan de opleiding voor ons team georganiseerd worden?
Ja. We bespreken jullie doelstellingen en de werksituaties die jullie willen oefenen. Contacteer ons voor een opleiding op maat.
Programma
1. Emotionele intelligentie in je werk
- Zelfbewustzijn, zelfmanagement, empathie en relationele vaardigheden verkennen.
- Concrete situaties kiezen waarin je je aanpak wilt onderzoeken.
- Onderscheid maken tussen emoties, gedachten en gedrag.
2. Je eigen reactie onderzoeken
- Stilstaan bij momenten van irritatie, onzekerheid of spanning.
- Waarnemingen onderscheiden van interpretaties en aannames.
- Onderzoeken welke waarden, verwachtingen en overtuigingen meespelen.
3. Bewust een reactie kiezen
- Je aandacht richten op wat het gesprek nodig heeft.
- Een pauze nemen, verduidelijking vragen of je reactie verwoorden.
- Een alternatief formuleren voor je gebruikelijke aanpak.
4. Het perspectief van de ander bevragen
- Luisteren zonder meteen een verklaring of oplossing te geven.
- Open vragen stellen en samenvatten.
- Controleren of je interpretatie klopt.
- Begrip tonen en tegelijk je eigen standpunt duidelijk houden.
5. Communiceren wanneer er spanning is
- Benoemen wat je wilt bespreken en waarom.
- Verwachtingen en grenzen verwoorden.
- Oefenen met reageren op kritiek of een verschil van mening.
- Concrete vervolgafspraken maken.
6. Vertalen naar je dagelijkse praktijk
- Een herkenbare werksituatie uitwerken.
- Feedback op je aanpak bespreken.
- Actiepunten bepalen om na de training uit te proberen.
Doelgroep
Deze EQ-training is bedoeld voor professionals die bewuster willen omgaan met emoties in gesprekken en samenwerking.
- Medewerkers die hun reactie op kritiek of spanning willen onderzoeken.
- Leidinggevenden die willen oefenen met luisteren, verwachtingen bespreken en reageren op zorgen.
- Professionals met klant- of partnercontact die hun gespreksaanpak willen verbreden.
- Teams die emoties en verschillende perspectieven bespreekbaar willen maken.
Je hebt geen voorkennis nodig. We verbinden de inhoud met situaties uit de professionele praktijk.
Aanpak
Je eigen werksituatie vormt het vertrekpunt. We combineren korte toelichtingen met reflectie, praktische oefeningen en interactie tussen deelnemers.
Je onderzoekt hoe je gewoonlijk reageert en probeert alternatieve formuleringen en reacties uit. Feedback helpt je om stil te staan bij het verloop van het gesprek en je eigen bijdrage.
Je sluit af met concrete actiepunten: in welke situatie wil je iets anders proberen, wat ga je doen en aan wie vraag je feedback?
Mogelijke trainers
Resultaten
Na deze training:
- Kun je de vier behandelde thema’s van emotionele intelligentie toelichten.
- Kun je je eigen reactie in een concrete werksituatie beschrijven.
- Maak je onderscheid tussen een waarneming en een interpretatie.
- Heb je geoefend met luisteren, doorvragen en samenvatten.
- Kun je begrip tonen en tegelijk je verwachtingen of grenzen verwoorden.
- Heb je alternatieve reacties onderzocht voor een gesprek waarin spanning ontstaat.
- Beschik je over actiepunten om in je werk uit te proberen.
Referenties
Inschrijven
Kies hieronder de datum en de gewenste locatie voor deze training.
Antwerpen - Expert Academy
Prijs vanaf
€ 895,00(exclusief BTW)
Max. 8 deelnemers
Gent - Expert Academy
Prijs vanaf
€ 895,00(exclusief BTW)
Max. 8 deelnemers
