Service au client et communication axée sur le client

Le service au client est une chose importante pour l'image de votre entreprise. Les clients satisfaits sont également des clients fidèles et engendrent plus de chiffre d'affaires. Mais comment transformer les désirs du client en désirs de l'entreprise ? Est-ce que vous réussissez à donner au client une sensation de satisfaction, même lorsque vous n'arrivez pas à l'aider ? Et comment réagissez-vous envers les clients qui ont une plainte ou qui deviennent agressifs ? Cet atelier actif permet d'avoir des clients contents et de continuer à avoir des clients contents même dans un marché rempli de défis.